Community management et content marketing : complémentaires et indissociables

Lors d’un atelier à la CCI de Grenoble auprès d’une audience de créateurs d’entreprises, j’ai co-animé avec Lionel Clément de l’ agence de rédaction web Ecritoriales une présentation pour définir pourquoi, comment et où diffuser votre contenu sur le web afin de faire grossir vos communautés sur les réseaux sociaux.

L’idée est de montrer que le content marketing et le community management sont indissociables. Que ce soit des vidéos, des visuels ou des articles de blogs, lorsque vous créez du contenu, l’étape suivante est de diffuser ce contenu afin qu’il soit vu et partagé sur les réseaux sociaux. Cette présentation décrit les best practices et les outils de diffusion de contenus sur les réseaux sociaux.
La présentation est segmentée en trois parties, à savoir :

Pourquoi diffuser son contenu sur les réseaux sociaux ?

  • Définition d’un bon contenu web
  • Différence entre contenu statique et contenu dynamique
  • Qu’est-ce que le community management : définition et missions.
  • Les chiffres clés du community management [Vidéo]
  • 7 bonnes raisons de diffuser son contenu sur les réseaux sociaux :
    1. Personne ne vous attend sur le web
    2. Vous avez dit Inbound Marketing  ?
    3. Pour augmenter le trafic sur votre site internet
    4. Pour améliorer le référencement de votre site internet
    5. Pour développer sa notoriété, sa marque, sa légitimité
    6. Pour développer son réseau professionnel
    7. Parce que vos concurrents y sont (oui, mais…) !

Comment utiliser les réseaux sociaux pour diffuser son contenu  ?

  • Définir sa stratégie  : une étape primordiale
  • Les 4 étapes pour définir sa stratégie :
    1. Pourquoi voulez-vous aller sur les réseaux sociaux  ? Les bonnes et les mauvaises motivations
    2. Définir ses objectifs
    3. Définir son audience
    4. Benchmarker les bonnes pratiques
  • Rédiger votre identité numérique
  • Panorama des réseaux sociaux en 2013
  • Choisir les plateformes sociales les plus adaptées à votre stratégie… et non l’inverse !
  • Définir le ou les réseaux sociaux sur le(s)quel(s) vous serez présent : Présentation des principaux réseaux sociaux, de leurs principales fonctionnalités et utilisations  : Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, Google+, Youtube, Slideshare, Scoop-it et d’autres réseaux sociaux moins utilisés mais prometteurs ou de niche comme le réseau social Habouki dont j’ai parlé précédemment sur le blog.
  • Bonnes pratiques : Le timing pour poster est important  : Facebook et Twitter. Il existe beaucoup de statistiques à ce sujet mais il n’y a pas de réponse toute faite. Chaque communauté est unique et a ses propres habitudes.
  • A quelle fréquence poster ? Une question qui revient souvent mais qui dépend de chaque communauté. A vous de trouver le bon rythme  !
  • Ce qui marche sur les réseaux sociaux  : les tendances et les bonnes pratiques
  • Les 3 secrets des réseaux sociaux…

Avec quels outils ? Pour vous aider à automatiser une partie de votre présence sur les réseaux sociaux, voici quelques outils  :

  • Pourquoi automatiser : pour gagner du temps  !
  • Comment automatiser
  • L’automatisation en bref  : quelques conseils pour automatiser
  • Présentation de Hootsuite
  • Présentation de Buffer
  • Présentation de Scoop-it
  • Le plugin WordPress Jetpack
  • Les dangers de l’automatisation : n’oubliez pas que vous vous adressez à des êtres humains qui recherchent des interactions avec des humains et non avec des machines.
  • Et pour résumer  : Les 5 erreurs à ne surtout pas commettre sur les réseaux sociaux  :
    1. Ne pas avoir de stratégie
    2. Tout automatiser
    3. Ne pas être régulier
    4. Spammer
    5. Vouloir être partout

Lors de cette présentation, nous nous sommes penchés sur les liens indissociables entre community management et création de contenus. En effet, un contenu aura besoin du community management pour accéder à la puissance de diffusion et de viralité des réseaux sociaux. De l’autre côté, le community management a besoin de contenus pertinents et de valeur, contenus rédactionnels ou contenus visuels, à diffuser. Ces deux secteurs du web marketing forment un duo gagnant  ! Un bon community manager est d’ailleurs aussi souvent celui qui crée du contenu pour animer les comptes de ces clients mais cela dépend du budget du client, de la nature et de la complexité des contenus ainsi que de la structure de l’agence social média en elle-même.

 

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