Close CRM est un outil de gestion des relations client qui révolutionne la nature de la relation en entreprise BtoB. Il est simple, flexible et complet, ce qui permet aux entreprises de gérer efficacement leurs prospects depuis une interface sécurisée. Ainsi, leur productivité et performance commerciale connaissent une nette amélioration.
Présentation générale de Close CRM
Close CRM est un outil de communication et de planification qui intègre les fonctions d’appel, de SMS, de zoom, d’intégrations d’e-mails et de calendriers. Il intègre également les fonctions d’automatisation. L’outil prend en charge les tâches simples et répétitives afin de réduire le flux de travail du personnel. Enfin, il fournit des rapports d’activités détails sur les ventes et les tâches effectuées par les utilisateurs.
Close CRM est projet datant de 2013, conçu par une équipe de vendeurs désireux de doubler la productivité de chaque représentant commercial. Il porte à sa tête 12 leaders, dont Steli Efti (Directeur général, cofondateur) et Anthony Nemitz (COO, Co-Fondateur). Il s’est rapidement démarqué grâce à son approche intuitive et à ses résultats tangibles. Close CRM s’est forgé une réputation solide auprès de nombreuses entreprises et des professionnels.
Les fonctionnalités principales proposées par Close CRM
Les meilleures fonctionnalités qui font la réputation de Close CRM sont :
- la synchronisation du courrier électronique et du calendrier,
- l’automatisation des ventes,
- la recherche et les vues intelligentes,
- le suivi des interactions,
- la génération des rapports d’entonnoir sur les ventes,
- le système de classements et de comparaisons entre utilisateurs.
Dans un premier temps, ces outils permettent de comprendre facilement les besoins et les attentes précises des clients. L’entreprise peut alors proposer une solution adaptée. Aussi, ils poussent le personnel à se montrer réactif pour satisfaire le client en un temps record. En somme, le parcours du client est simplifié, ce qui explique l’augmentation du taux de conversion.
Par exemple, une entreprise spécialisée dans la vente de logiciels, pourrait utiliser la fonction recherche et vue intelligente pour identifier les prospects qui seraient intéressés par un produit donné. Elle peut donc engager la communication, mettre en place un suivi des interactions, planifier et personnaliser les tâches jusqu’à la conclusion de la vente.
Les avantages de Close CRM pour les utilisateurs
Grâce à Close CRM, les utilisateurs sont en mesure de concentrer leurs efforts sur les tâches essentielles et optimiser leur productivité. Ils ont accès à une interface intuitive et complète d’où ils pourront mener les différentes opérations. Grâce aux apports d’entonnoir sur les ventes, les utilisateurs peuvent s’auto-évaluer et jauger leur progression. Par rapport à d’autres outils comme Hubspot ou SalesForce, les utilisateurs ont plus de marge d’action.
Du témoignage de Nick Parker Fondateur de FTOCloud, « Avec Close, nous sommes en mesure de suivre des centaines de contrats et de clients sur plusieurs mois tout en unifiant la communication de notre équipe ».
Scénarios d’utilisation typiques de Close CRM
Depuis l’adoption de la plateforme Close CRM par l’entreprise MakeSpace, elle a connu une croissance rapide. L’entreprise a su optimiser son approche marketing pour suivre les opportunités de vente. MakeSpace est devenu le pilier des formateurs des entreprises de stockage à la demande et de développement local.
Tarification et accessibilité
Close CRM propose 3 plans de tarifications. Le plan pour les startups coûte 59 $/mois, pour les professionnels coûte 109 $/mois et pour les entreprises vaut 149 $/mois. Une réduction du 10 $/mois est offerte sur les abonnements annuels.
Conclusion
Close CRM est un outil stratégique qui permet d’innover et de redynamiser la communication avec les clients. Intégrez-le à votre entreprise si vous souhaitez booster votre productivité.