Outil de gestion de la relation client, Capsule CRM, est au cœur de l’organisation et de la gestion efficace des informations d’une entreprise. Conçu par Zestia, il aide à sauvegarder en un seul endroit toutes vos données de contacts. Trouvez ici les fonctionnalités mises à disposition par Capsule CRM pour les petites entreprises.
Présentation de l’outil Capsule CRM
L’outil de relation client Capsule CRM est un logiciel disponible via le cloud qui ne requiert aucune installation, encore moins de disques pour fonctionner. Pour accéder aux différentes fonctionnalités offertes par cet outil, il faut simplement disposer d’un compte et de vous y connecter. Il est conçu par Zestia une entreprise de logiciel créée en 2009 ayant son siège social à Manchester au Royaume-Uni.
Elle a mis en place ce logiciel en 2009 sous le nom de Javelin. Renommé un an plus tard en Capsule, l’outil bénéficie d’une intégration G suite Marketplace en 2011. Elle est disponible deux ans après pour mobile sur l’App Store et le Play Store. Son plan Teams a été lancé en 2018, permettant aux entreprises de gérer efficacement leur contact et de mesurer les performances des employés.
Principales fonctionnalités de Capsules CRM
Capsule CRM s’utilise fondamentalement pour la gestion et l’organisation efficace des données de contact. Il permet de localiser et d’utiliser l’historique des transactions des clients ainsi que des fournisseurs indépendamment du temps écoulé. Vous pourrez par exemple ajouter dans l’outil des remarques marquant les points importants pour la classification des courriels.
Outre la gestion des contacts, le logiciel sert aussi d’agenda et de calendrier qui vous donne un aperçu de vos tâches en vue. Cette fonctionnalité vous permet d’ajouter les détails dont vous avez besoin pour chacune. Vous pouvez donc vous en servir pour rassembler les tâches liées correspondant à des contacts ou des dossiers donnés.
Vous pouvez vous servir de Capsule CRM pour gérer le flux des ventes. L’outil est conçu pour permettre de suivre les opportunités de vente. Il permet ainsi de savoir quand il est nécessaire d’agir pour l’intérêt de votre entreprise. Capsule CRM aide aussi à disposer d’informations importantes grâce aux données fournies sur le cycle de vente et les statistiques d’activités.
L’intérêt de l’outil Capsule CRM
Les utilisateurs de Capsule CRM peuvent utiliser l’outil sur n’importe quel ordinateur, car disponible dans le cloud. Ils bénéficient aussi de mises à jour régulièrement pour assurer l’efficacité du logiciel. L’utilisation de cet outil permet aux petites entreprises de rassembler en un seul endroit les différentes données de contact de leur structure.
Capsule CRM dispose d’une sauvegarde automatique qui permet d’avoir toujours vos informations sauvegardées. Vous pouvez aussi résilier à tout moment et en toute facilité un contrat avec l’entreprise. Tous ces avantages ne sont généralement pas offerts et disponibles auprès d’autres outils de gestion de la relation client.
Cela fait du logiciel un outil de choix pour des utilisateurs qui apprécient sa facilité d’utilisation et de navigation. La plupart des avis clients sont orientés sur la possibilité de générer des listes à partir des balises associées aux clients.
Cas d’utilisation exemples pratiques
L’acquisition du logiciel Capsule CRM aide son entreprise à récupérer et à conserver efficacement ses contacts. Une fois ceux-ci disponibles dans une base de données en ligne, l’accès est facilité pour le manager. Celui-ci pourra y accéder à tout moment, sur ordinateur ou par mobile et n’importe où pour différents usages.
Tarification et accessibilité
L’entreprise Box Facture a dépassé de plus de 48 % ses objectifs de croissance en utilisant l’outil Capsule CRM pour gérer ses contacts. C’est le cas de Unlocking Potential qui en a fait une solution tout-en-un pour la gestion de sa base de données contact.
Capsule CRM offre 4 plans permettant de gérer entre 30 000 et 240 000 contacts. Il s’agit du plan starter pour 30 000 contacts à 15€/mois/utilisateur, du plan growth pour 60 000 contacts à 28€/mois/utilisateur. Les plans : avancé et ultimate, sont respectivement de 120 000 et 240 000 contacts pour 49€/mois/utilisateur et 68€/mois/utilisateur.
Conclusion
Capsule CRM est conçu Zestia en 2009 et s’est progressivement développé pour s’adapter au besoin des petites entreprises. Ce logiciel est utilisé par plusieurs petites entreprises pour ses nombreuses fonctionnalités. Soyez le prochain utilisateur afin de découvrir par vous-même son impact sur le développement de vos activités.