Les avantages de Vtiger CRM pour les équipes commerciales

Les avantages de Vtiger CRM pour les équipes commerciales

Les avantages de Vtiger CRM pour les équipes commerciales

Le CRM vTiger est une application pratique pour optimiser la gestion de la relation client dans une entreprise tournée vers l’utilisation des solutions modernes. Grâce à sa fonction d’automatisation, un tel outil est précieux pour accroître la satisfaction de la clientèle et l’efficacité des équipes commerciales.

Présentation générale

vTiger CRM est une application principalement conçue pour permettre aux entreprises exerçant en BtoB de développer une relation client efficace. Elle est apparue pour la première fois sur le marché en décembre 2004 sous une version gratuite. En quelques années, le logiciel open source conçu en Inde s’impose comme l’outil CRM le plus usité au monde. Ce produit technologique personnalisable, inspiré de SugarCRM, est facile à prendre en main et bénéficie d’une excellente confiance du public. Il cumule plus de cinq milliards de téléchargements.

Fonctionnalités principales

Avec vTiger CRM, le manager et ses équipes peuvent gérer les activités commerciales de façon performante. Le logiciel professionnel permet par exemple de réaliser :

  • les tâches de facturation,
  • l’établissement de devis,
  • la création de comptes clientèle,
  • un vaste répertoire de contacts commerciaux.

Le pôle commercial peut en outre s’en servir pour créer des catalogues de produits ou de services. Mieux, vTiger possède des fonctionnalités de gestion des stocks intégrées. Il est pratique pour produire des tableaux de bord et des rapports afin d’examiner les progrès enregistrés. Le manager peut déceler de nouvelles opportunités en analysant ces données. L’application analyse aussi les comportements des prospects, Ceci facilite la création d’une offre personnalisée pour anticiper sur les besoins des clients et fidéliser ceux-ci. Par ailleurs, les petites et moyennes entreprises ou les associations qui l’ont adopté peuvent l’utiliser pour fournir une assistance rapide à leurs acheteurs (service après-vente).

Avantages de l’outil

Avec vTiger CRM, toutes les équipes impliquées dans le processus de commercialisation ont accès à une même base de données sur les clients. Il en résulte une meilleure coordination et de la rapidité dans les actions.

Ce logiciel est adapté pour accomplir diverses tâches dont la gestion de la relation client, le suivi des stocks, la facturation. Simple à utiliser, il dispose d’une fonctionnalité d’automatisation. Son utilisation est compatible avec les logiciels de bureautique et les outils de messagerie.

Le logiciel vTiger CRM permet de mettre à la disposition des clients une foire aux questions, contrairement au produit concurrent Sugar CRM. À noter que sur la plupart des sites de comparaison de logiciels, il recueille plus de 4 étoiles sur 5 en raison de sa simplicité, son rapport qualité prix, son support client.

L’entreprise danoise Evosep témoigne de l’amélioration de ses processus et de ses services d’assistance client grâce à vTiger CRM. Il en a découlé une meilleure rationalisation de la production, une bonne circulation des données clients.

Tarification et accessibilité

Une version gratuite du produit est disponible sur internet et permet de faire un essai du produit. Quant à la version payante, elle est accessible à partir de 12 dollars/mois.

vTiger CRM est un modèle de logiciel de gestion de la relation client aux fonctionnalités complètes. C’est un outil polyvalent, personnalisable, accessible et adapté pour un grand éventail d’entreprises dont les PME et PMI.

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